Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Aard van het product

Nextfield verkoopt uitsluitend digitale producten, waaronder "De AI-implementatiegids" (hierna: "de Gids"). Dit is een direct downloadbaar digitaal bestand (PDF en/of interactief document) en geen fysiek product.

2. Herroepingsrecht bij digitale content

Volgens de Nederlandse en Europese wetgeving (art. 6:230p Burgerlijk Wetboek, gebaseerd op Richtlijn 2011/83/EU) geldt normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen bij aankopen op afstand. Bij digitale content die direct wordt geleverd (dus niet op een fysieke drager), vervalt dit herroepingsrecht echter zodra:

• de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant, en
• de klant heeft verklaard dat hij/zij daarmee zijn herroepingsrecht verliest.

Door tijdens het afrekenproces akkoord te gaan met de voorwaarden en de directe levering van de Gids, gaat de klant hiermee akkoord en doet hij/zij afstand van het wettelijke herroepingsrecht.

In de praktijk betekent dit: na aankoop en download van de Gids is terugbetaling op basis van "van gedachten veranderd" niet mogelijk.

3. Wanneer je wél in aanmerking komt voor terugbetaling

Wij bieden een terugbetaling of oplossing aan in de volgende gevallen:

• Technische problemen: het bestand is corrupt, kan niet worden geopend, of de download werkt niet, en dit kan niet worden opgelost binnen [aantal, bijv. 5] werkdagen na melding.
• Dubbele betaling: je hebt per ongeluk twee keer betaald voor hetzelfde product.
• Verkeerd product ontvangen: je hebt een ander bestand ontvangen dan waarvoor je hebt betaald.

Neem in deze gevallen binnen [aantal, bijv. 14] dagen na aankoop contact op via [e-mailadres], met je bestelnummer en een omschrijving van het probleem. Wij reageren binnen [aantal, bijv. 2] werkdagen.

4. Voorbeelden wanneer er geen recht op terugbetaling geld

• De inhoud sluit niet aan bij persoonlijke verwachtingen die niet expliciet op de productpagina zijn beloofd.
• Je hebt de Gids al (gedeeltelijk) gedownload of geopend, tenzij er sprake is van een technisch defect zoals hierboven omschreven.
• Je hebt van gedachten veranderd na aankoop.